服务心得:
因为是这个订单在购买时候，鹏华的转运模式还是传统模式，需要提前预报，等订单到了之后，发现已经变成了极速模式，这就涉及到了合箱的问题，期间跟客服进行了n次交涉，首先客户问题是没有记录的，意思是说我跟客服一反应问题后，客服一承诺会尽快回复我解决方法，等过了48小时没人联系我，我再次致电客服，是客服二接的电话，客服二表示对我的问题一无所知，然后又是需要我等待解决，接下来就是等待，再致电，就换成了客服三接电话，同样对我反应的问题不知情。最后好在问题解决了，客服的态度和耐心还是有的，还是希望鹏华把客服系统调整一下。
